Politica de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente Política de Privacidad establece los términos en que DUVAL Auto Services RentCar usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Reembolsos y cancelaciones

¿Dónde puedo encontrar la política de cancelación?

condiciones de la reserva y la política de cancelación, Los reembolsos, si corresponde, se enviarán de inmediato a nuestro banco. Desde la fecha de envío / reembolso, los bancos pueden tardar hasta 15 días en reembolsar este monto o hasta su próximo ciclo de facturación. El reembolso deberá ser convertido en tu moneda local por la compañía de tu tarjeta de crédito o la plataforma de paypal

¿Tendras que pagar por cancelar la reserva?

Una reserva con cancelación no es reembolsable, el 100% por los cargo de la diferenta plataforma de pago sera remborsado el 30 o 50 % incurrirá en una tasa de cancelación. Las tasas de cancelación están establecidas por DUVAL Auto Services RentCar. Como los impuesto siempre que hacemos algun movimiento en banco (ect) ellos cobrar una comision por esa Razon el 20/50 % no es Reembolsable.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

DUVAL Auto Services RentCar está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente noticias. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Política de Entrega:

Reservas y disponibilidad: a. Los clientes pueden realizar reservas de vehículos a través de nuestra página web, aplicación móvil, por teléfono o en persona en nuestras oficinas. b. La disponibilidad de los vehículos está sujeta a la confirmación de la reserva y la disponibilidad en ese momento.
Documentación requerida: a. Para recoger un vehículo, el cliente debe presentar una licencia de conducir válida y vigente, junto con una tarjeta de crédito válida a su nombre. b. Los clientes internacionales también deben presentar un pasaporte válido y una licencia de conducir internacional (si es requerida por la legislación local).
Inspección del vehículo: a. Antes de la entrega, realizaremos una inspección exhaustiva del vehículo para documentar cualquier daño existente y su estado general. b. El cliente tendrá la oportunidad de revisar y aceptar el estado del vehículo antes de la entrega.
Entrega y devolución del vehículo: a. La entrega del vehículo se realizará en la ubicación acordada previamente con el cliente, ya sea en nuestras instalaciones o en otro lugar convenido. b. Durante la entrega, se proporcionará una breve orientación sobre el uso y las características del vehículo. c. Al finalizar el período de alquiler, el cliente deberá devolver el vehículo en la ubicación acordada y en el estado en que se le entregó, salvo el desgaste normal.
Condiciones de entrega tardía: a. Si el cliente no puede devolver el vehículo a tiempo, se le informará sobre las tarifas adicionales y las opciones disponibles para extender el alquiler. b. Si el cliente no se comunica y no devuelve el vehículo después de un período de gracia razonable, se tomarán medidas necesarias, incluyendo el reporte a las autoridades correspondientes.
Combustible: a. Al momento de la entrega, el vehículo se entregará con un nivel de combustible acordado. b. El cliente deberá devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible o se le cobrará una tarifa adicional por repostaje.
Política de cancelación: a. El cliente puede cancelar una reserva sin cargo adicional dentro del período establecido. Cualquier cancelación posterior puede estar sujeta a cargos según nuestras políticas vigentes.
Seguro y responsabilidad: a. Todos nuestros vehículos están cubiertos por un seguro básico. El cliente puede optar por adquirir un seguro adicional para una mayor cobertura. b. El cliente es responsable de cualquier daño, pérdida o multas incurridas durante el período de alquiler, según los términos y condiciones acordados.
Cumplimiento normativo: a. Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con el alquiler de vehículos, incluidos los requisitos de licencia de conducir y las regulaciones de seguro.

Transmisión de datos de tarjetas Debito/Crédito

Encriptación de datos: Implementaremos un sistema de encriptación de datos robusto, utilizando protocolos de seguridad como SSL (Secure Socket Layer) o TLS (Transport Layer Security) para proteger la transmisión de información confidencial, incluyendo los datos de las tarjetas de crédito.
Cumplimiento con el estándar PCI DSS: Nos comprometemos a cumplir con los requisitos establecidos por el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés). Esto implica implementar controles de seguridad adecuados, realizar evaluaciones periódicas de seguridad y mantener una política de manejo seguro de la información.
Almacenamiento seguro de datos: No almacenaremos los datos completos de las tarjetas de crédito en nuestra página web. En su lugar, utilizaremos proveedores de servicios de pago confiables y certificados que cumplan con los estándares de seguridad adecuados. Esto garantizará que la información confidencial se mantenga protegida.
Acceso restringido a la información: Limitaremos el acceso a los datos de tarjetas de crédito únicamente al personal autorizado que necesite manejar esta información para llevar a cabo transacciones. Implementaremos medidas de control de acceso, como autenticación de múltiples factores y asignación de permisos específicos.
Auditorías de seguridad: Realizaremos auditorías regulares de seguridad para evaluar la eficacia de nuestras políticas y procedimientos de seguridad. Esto incluirá pruebas de penetración, análisis de vulnerabilidades y monitoreo constante de los registros de actividad del sistema.
Educación y capacitación del personal: Capacitaremos a nuestro personal sobre las mejores prácticas de seguridad, incluyendo la importancia de proteger la información de tarjetas de crédito y cómo identificar posibles amenazas. Fomentaremos una cultura de seguridad en toda la organización.
Actualizaciones de seguridad: Mantendremos nuestros sistemas y aplicaciones actualizados con los últimos parches de seguridad y actualizaciones de software para mitigar posibles vulnerabilidades.
Política de respuesta a incidentes: Desarrollaremos y mantendremos una política de respuesta a incidentes de seguridad. Esto nos permitirá responder rápidamente ante cualquier incidente de seguridad, notificar a las partes afectadas y tomar las medidas correctivas necesarias.

DUVAL Auto Services RentCar Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.